Abrechnungsmodell

• Transaktionsbasiertes Abrechnungsmodell gestaffelt nach Sortimenten
• Optimale Kostenkontrolle
• Kalkulationssicherheit

Operative Dienstleistungen

• Überwachung und Steuerung der Warenströme
• Überwachung und Steuerung aller an die Plattform angeschlossenen Partner (z.B. Distributoren, Payment Service Provider) anhand von definierten Kennzahlensystemen und Echtzeit-Auswertungen
• Überwachung der zeitnahen Bearbeitung und des geplanten Lieferdatums von Bestellungen
• Überwachung des Lieferrückstandsstatus und Bearbeitung des Lieferrückstands
• Qualitätssicherung und -reporting anhand von Kennzahlen
• Schulung der Distributoren/Hersteller im Endkunden-Fulfillment
• Call-Center-Schulungen der Geschäftspartner
  • Backoffice
  • Frontoffice
• Backoffice Second-Level-Support

Technische Dienstleistungen

• Betrieb der Plattform
• Produktentwicklung der Plattform
• Technischer First Level Support
• 24x7x365 Bereitschaft
• Sicherstellung der Leistungsfähigkeit und Ausfallsicherheit der Plattform durch redundante und nahezu beliebig skalierbare Serverebenen und Fail-Over-Mechanismen
• Technologische Abwicklung aller eCommerce-Transaktionen, z. B:
  • Bestell- und Retourentransaktionen der angebundenen Distributoren und Partner
  • Zahlungstransaktionen der angebundenen debitorischen/kreditorischen Buchhaltungssysteme sowie der Payment Service Provider
  • Digitaler (PDF) oder postalischer Rechnungs- und Gutschriftenversand an Endkunden
• Echtzeit Reporting aller Transaktionen
• Anbindung neuer Distributoren, Hersteller oder Partner an die Plattform über standardisierte Schnittstellen
• Anbindung von eCommerce Systemen über Web-Service-Schnittstellen
• Integration von CallCenter-, Produkt- und Katalogmanagement-Systemen
• Integration von kundenspezifischen ERP- und Shop-Systemen über standardisierte Schnittstellen
• Nahtlose Integration in Intershop Enfinity Suite 6.x

Datenlieferung

• 3rd Party Produktdaten im BMECat Format
  • Artikeldaten von Content Providern wie z.B. CNET, Etilize
  • Produktdaten der Distributoren / Lieferanten
  • Unterstützung von eCl@class/UN/SPSC oder weiteren Klassifikationssystemen
• Bewegungsdaten im BMECat Format der Distributoren
  • EK Preise
  • Verfügbarkeiten
• DWH Exporte für alle Stamm- und Bewegungsdaten